Chính Sách
Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG:
Đối tượng áp dụng: Tất cả các Khách hàng mua hàng hóa tại Saonoithat.net
Khu vực áp dụng: Áp dụng trên toàn quốc.
Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản sản phẩm: Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng (hoặc phiếu xuất kho của cửa hàng).
Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện:
- Sản phẩm được bán ra bởi hệ thống Saonoithat.net, áp dụng cả online và offline.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng bảy ngày (7 ngày) kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng của Sao Nội Thất
- Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành.
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
- Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan,…
Trường hợp không được đổi sản phẩm:
- Những sản phẩm không thỏa đầy đủ “Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm” đã nêu ở trên.
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết
- Ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
- Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các cửa hàng bảo hành ủy quyền của Saonoithat.net
Chính sách đổi sản phẩm:
- Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng loại….
- Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm.
- Trong trường hợp sản phẩm trầy xước, mất phiếu bảo hành, phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có), sẽ khấu trừ mỗi loại từ 5% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.
- Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
